在裝修行業(yè)，項(xiàng)目經(jīng)理是裝修公司中與業(yè)主打交道最長的職員，往往項(xiàng)目經(jīng)理的服務(wù)態(tài)度與處事原則就直接決定了工地的質(zhì)量和客戶的滿意度。裝修作為一個過程產(chǎn)品，項(xiàng)目經(jīng)理在這其中起到非常關(guān)鍵的作用。在我們家博工程部有一位項(xiàng)目經(jīng)理叫：喻青山，或許是得益于父母為他取了這么好的一個名字吧，他真正成了我們工程部眾多項(xiàng)目經(jīng)理中的佼佼者，強(qiáng)手中的強(qiáng)手。
在同事面前喻經(jīng)理很隨和，但在工地上他也偶爾會發(fā)飚，甚至有點(diǎn)倔強(qiáng)。記得前陣子喻經(jīng)理上工地檢查發(fā)現(xiàn)剛貼完的地磚有一塊不合格，當(dāng)著泥工師傅的面要將那瓷磚撬掉。結(jié)果那師傅火冒三丈，喻經(jīng)理嚴(yán)厲地說“連我都看不過的就必須返工，不可能挨到驗(yàn)收環(huán)節(jié)蒙混過關(guān)！”，差點(diǎn)兩人要打起來了，還好工程部門主管及時趕到，結(jié)果喻經(jīng)理主張正確，那片瓷磚當(dāng)場返工。喻經(jīng)理就是這么一個正直的人，眼睛里容不得半粒沙子。
今天，小編隨同喻經(jīng)理出行一天，親眼目睹下這位高手是如何煉成的。
早晨7:50，設(shè)計師答應(yīng)送給客戶幾個禮品，請喻經(jīng)理順便帶過去。喻經(jīng)理的車雖是小轎車，為了防止工地上萬一缺點(diǎn)什么要臨時去采購而影響工地進(jìn)度，他在后座上隨時備著各種工具和配件，后座幾乎就成了他的工具箱了 。↓
路上小編問喻經(jīng)理是如何做好手上每一個工地的，是否有什么秘訣？
喻經(jīng)理呵呵一笑說：我也沒有什么秘訣，唯一的訣竅就是每天睡前對第二天的日程事先做好規(guī)劃，這樣才能保證第二天的工作能按計劃進(jìn)行；并且每天都要多去工地檢查幾次才能真正放心，要做到每個工地進(jìn)展都心中有數(shù)。這不喻經(jīng)理從包里掏出了筆記本，這是他昨晚規(guī)劃好今天的工作內(nèi)容↓
喻經(jīng)理按前晚排好的工作計劃8:12到達(dá)倉庫領(lǐng)取工地上要補(bǔ)充的施工材料↓
8:32到達(dá)東景紫映小區(qū)，喻經(jīng)理說：這個小區(qū)是昨天剛貼好地磚，雖然師傅做事很細(xì)心，手藝非常好，但他還是要親自逐片檢查地磚是合格?，F(xiàn)在泥工師傅都養(yǎng)成了收工后將現(xiàn)場衛(wèi)生打掃干凈的習(xí)慣?！?/span>
9:03達(dá)到億都國際，喻經(jīng)理說今天這兒進(jìn)河沙，這不，我們剛到，負(fù)責(zé)送河沙的師傅倆便來了，擔(dān)心手推車輪壓壞門檻，師傅特意用塊木板蓋住門檻?！?/span>
為了防止細(xì)沙從石膏板接縫掉到地磚上將瓷磚刮花，喻經(jīng)理和木工師傅將散落的河沙打掃干凈?！?/span>
億都國際7棟，每道工序每處工藝喻經(jīng)理都會仔細(xì)檢查，杜絕驗(yàn)收時出現(xiàn)不合格的情況。↓
檢查后喻經(jīng)理說，墻面沒有一處空鼓，還說這位油漆師傅在家博獲得本季度金牌師傅的獎勵，大伙瞧瞧這技術(shù)是不是杠杠的，瓷片轉(zhuǎn)角銜接處都在同一直線上，瓷磚平整無空鼓?！?/span>
同區(qū)6棟業(yè)主家，喻經(jīng)理正在詢問仇先生（左一）工地是否有不滿意的施工需要他來解決，仇先生說工藝等他都非常滿意，就是希望家具早點(diǎn)到達(dá)，他們?nèi)蚁Ｍ甑兹胱。谛录依锩孢^新年。同時想要喻經(jīng)理幫他辦個私事，待會能否幫他從親戚家搬幅刺繡回來，喻經(jīng)理欣然答應(yīng)了?！?/span>
小編突然發(fā)現(xiàn)喻經(jīng)理老婆也在業(yè)主家做清潔，喻經(jīng)理說因今年工地數(shù)量陡增，為保證工地品質(zhì)公司出臺了新的規(guī)定，只要每個月下來項(xiàng)目經(jīng)理管理的工地沒有出現(xiàn)過現(xiàn)場管理和衛(wèi)生不合格的處罰，就可以每月獎勵1000元。如果一年下來完工數(shù)量達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)還有年度獎金。所以喻經(jīng)理與老婆一商量，干脆將閑在家里的老婆也帶到工地上充當(dāng)他的助手，做現(xiàn)場管理和打掃衛(wèi)生。嫂子雖然無底薪，每個月或許有1000元的收入，但確實(shí)幫了喻經(jīng)理處理了不少事情，讓他騰出精力來做更重要的事情，保證今年能拿到年度獎金?！?/span>
嫂子要先將手中地隔膜送去另外一工地然后再回家做午餐。每個人都說一個成功的人，背后都有個偉大的妻子。嫂子說：我只是出了小小的一份力，但希望幫助他做好每個工地?！?/span>
10:54億都國際8棟，供應(yīng)商安裝推拉門時缺少輔料還未完全裝好，喻經(jīng)理說：年底供應(yīng)商都忙不過來，如果等他們過來處理至少要等上半個星期。為了盡快將工地做好交付給業(yè)主，喻經(jīng)理干脆從供應(yīng)商處拿來輔料，親自動手裝上?！?/span>
安裝完畢后，喻經(jīng)理仔細(xì)檢查各處工藝標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)有幾處施工需要調(diào)整，便將需要改進(jìn)的工藝點(diǎn)記錄下來并通知師傅?！?/span>
同棟26樓覃先生家，櫥柜安裝師傅安裝擋板遇到問題不知如何是好，業(yè)主致電喻經(jīng)理后，喻經(jīng)理立刻達(dá)到現(xiàn)場幫安裝師傅出謀劃策?！?/span>
為保證工地質(zhì)量家博總成家裝在每戶工地都放置施工實(shí)錄，每個階段完工后都需要業(yè)主、項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)檢經(jīng)理簽字后方算驗(yàn)收?！?/span>
在工地有幸見到業(yè)主全家，業(yè)主表揚(yáng)喻經(jīng)理管理非常到位，并且工地工藝點(diǎn)做得非常漂亮，同時也希望加快工地進(jìn)度，在保證質(zhì)量的同時爭取盡早入住，喻經(jīng)理肯定的回答業(yè)主明年年初是肯定能完工的?！?/span>
11:32因8棟業(yè)主當(dāng)天將開門鑰匙丟在家中，喻經(jīng)理特意趕至億都國際負(fù)一樓出口為8棟業(yè)主送鑰匙，同時業(yè)主反映廚房門檻石有細(xì)微瑕疵，看看是否能夠去掉，喻經(jīng)理表示下午一定去處理好?！?/span>
現(xiàn)在為6棟業(yè)主仇先生去親戚家運(yùn)送刺繡畫，開車行走20多分鐘終于來到位于郊區(qū)的農(nóng)家小院。↓
搬運(yùn)刺繡畫上車，別太小看它喲，這可是四個人合力才搬上車的，因畫框已安裝玻璃，挺大的有1.2m*2.2m 大小，必須做到輕拿輕放?！?/span>
哇咔咔，這就是仇先生親戚送的刺繡畫，高端大氣有木有~
搬完畫已是中午12:30了，謝絕了仇先生請吃飯的好意，小編隨喻經(jīng)理去他家吃飯咯~
還沒來得及午休，13:43我們又來到了億都國際8棟業(yè)主家處理業(yè)主反饋的問題，喻經(jīng)理在檢查洗菜盆四周是否安裝緊密，小編悄悄看了下時間~↓
上午業(yè)主反饋廚房門檻石處有細(xì)微瑕疵，喻經(jīng)理用抹布細(xì)心擦拭好地面灰塵后發(fā)現(xiàn)并沒有質(zhì)量問題?！?/span>
14.28達(dá)到萊茵小鎮(zhèn)30棟陽先生家檢查現(xiàn)場工藝，雖然工地上沒有什么問題，喻經(jīng)理還是習(xí)慣性的將當(dāng)前工藝在檢查一遍，他說：只要有時間，我習(xí)慣到每個工地上走上一遍，一定要看過后才放心。↓
檢查完現(xiàn)場工藝沒發(fā)現(xiàn)問題后，對現(xiàn)場施工實(shí)錄進(jìn)行檢查，查看業(yè)主是否有留下意見或建議需要我們改進(jìn)的?！?/span>
14:32清理車上工具袋前往32棟孟先生家準(zhǔn)備安裝家具，喻經(jīng)理笑了笑說：車子最近不是很干凈，別介意??！因?yàn)榭炷甑琢?，需要將手上大部分工地交付業(yè)主，所以每天工作到很晚，車子都沒時間收拾下?！?/span>
安裝師傅也很忙，孟先生家的茶幾干脆喻經(jīng)理自己動手組裝算了?！?/span>
別看這零件一個個的散落著，組成后可是一個美美的茶幾呢，喻經(jīng)理是木工出身，對這事可是隨手拈來啊~~但他還是仔細(xì)說明書。 ↓
了解組裝要點(diǎn)后，擼起袖子開始組裝了?！?/span>
鐺鐺鐺鐺鐺~成品茶幾出爐咯~ ↓
沙發(fā)腳組裝?！?/span>
組裝完后搬至生活陽臺欣賞一番~~~?！?/span>
放好后，喻經(jīng)理細(xì)心的用布將沙發(fā)上的灰塵擦拭干凈?！?/span>
我們又來到了億都國際8棟業(yè)主家，喻經(jīng)理細(xì)心檢查好工地工藝后，拿起抹布就開始打掃衛(wèi)生了?！?/span>
在洗抹布時，同區(qū)7棟安裝師傅打來電話，說是工地現(xiàn)場安裝出現(xiàn)問題希望前往解決問題?！?/span>
馬上趕到7棟與安裝師傅了解情況后才知道，是成品衣柜有2-3毫米誤差，在喻經(jīng)理的建議下將柜子底部適當(dāng)抬高，這一問題迎刃而解?！?/span>
喻經(jīng)理做事非常仔細(xì)，解決了木工問題后，發(fā)現(xiàn)泥工師傅在現(xiàn)場，并就衛(wèi)生間墻磚鋪貼問題與師傅討論如何排版更加美觀，并且告知后續(xù)該如何做?！?/span>
解決好現(xiàn)場施工問題后，順便檢查木工工藝，防止后期出現(xiàn)問題?！?/span>
同區(qū)同棟3樓，泥工師傅正在鋪貼衛(wèi)生間墻磚，喻經(jīng)理為防止水泥沙掉進(jìn)便池造成后期堵塞，特用石膏板蓋住?！?/span>
工藝規(guī)定冷熱水管間隔10cm以上，冷熱水出水口高度必須在同一水平線上，允許不超過5毫米的誤差。但是喻經(jīng)理是位做事非常有原則的人，眼里容不得沙子，經(jīng)測量此處冷熱水管高低相差有6毫米（紅色圓圈），喻經(jīng)理堅決現(xiàn)場撬開?！?/span>
然后在水管底部墊上木片?！?/span>
最后再仔細(xì)檢查在同一水平線上方才放心?！?/span>
【喻經(jīng)理接近完工的工地實(shí)景欣賞】
此時已是下午17:50了，寒冷的冬天黑得特別早，寒風(fēng)過后路面都快結(jié)冰了。但小編的心依然是暖暖的，喻經(jīng)理能把工地做得那么好，讓我收獲頗多。他一天必須檢查10多個工地，假如沒有事先周密的工作計劃，很多工地問題都會攪和在一起甚至出亂子的；還有喻經(jīng)理的處事的態(tài)度，哪怕工藝上只有絲毫不合格，也不允許僥幸心理存在。無論這個工地在哪里，哪怕再遠(yuǎn)，也一定要自己看過、檢查過方才放心。沒有華麗的衣裳、沒有像白領(lǐng)們坐在溫暖的辦公室里的優(yōu)越辦公環(huán)境……僅憑著那份倔強(qiáng)，風(fēng)里來雨里去，抱著只對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，讓我們的客戶真正放心、省心、安心！
